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TÉRMINOS LEGALES


[1] INTRODUCCIÓN
Los sitios web http://www.avilaamas.com/ y http://www.avilaamas.es/, así como la aplicación para móviles y tabletas ÁVILAAMÁS (plataforma ÁVILAAMÁS) ponen a disposición de los usuarios varios servicios: - MARKETPLACE ÁVILAAMÁS: espacio digital que permite ponerles en contacto con los vendedores, facilitando una interacción cómoda e integral. - OFERTAS Y PROMOCIONES ÁVILAAMÁS: un servicio de publicación de ofertas, promociones, y otras actividades comerciales de similar carácter ofrecidas por diferentes comercios o empresas (vendedores). - Otras secciones de utilidad para los usuarios. El principal objetivo es proporcionar a los usuarios una herramienta que les permita adquirir productos y servicios que ofrece el comercio abulense de forma más sencilla y ventajosa.
[2] DATOS GENERALES
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se especifican los siguientes datos: Dominio Web: www.avilaamas.com / www.avilaamas.es Responsable del sitio web: CONFEDERACIÓN ABULENSE DE EMPRESARIOS (CONFAE) N.I.F.: G-05006077 Domicilio: Plaza de Santa Ana N.º 3, 05001 Ávila Teléfono: 920 04 10 96 Correo electrónico: info@traccionavila.com
[3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ver apartado Política de Privacidad de más abajo.
[4] USO DE LA PLATAFORMA Y REGISTRO
1.- Se entenderá como Usuario aquella persona física que acceda a la web de la plataforma ÁVILAAMÁS. Para disfrutar de algunas de las ventajas de la plataforma ÁVILAAMÁS puede ser necesario completar el proceso de registro por parte del usuario. 2.- La navegación por la página web de ÁVILAAMÁS y el registro en la misma tiene carácter gratuito. 3.- Mediante el registro, el usuario declara que acepta las estipulaciones de este documento y las contenidas en la Política de Privacidad. Además, se compromete y responsabiliza de que los datos facilitados sean ciertos, completos y estén actualizados. CONFAE se reserva el derecho de impedir el acceso a usuarios o eliminar su registro en la plataforma como consecuencia de un uso negligente, contrario a la finalidad de la plataforma o que contravenga las disposiciones legales vigentes. 4.- Para utilizar algunos de los servicios de la plataforma, el usuario deberá identificarse con el nombre de usuario y contraseña. Es responsabilidad del usuario no compartir estos datos, así como el nivel de seguridad establecido en la contraseña.
[5] RESPONSABILIDADES
1.- CONFAE se compromete a vigilar los contenidos de la web, de tal forma que aquellos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público puedan ser retirados o, en su caso, bloqueados. Del mismo modo, no se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en los dispositivos del usuario. Así mismo, CONFAE quedará exonerada de toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a Internet. No se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la plataforma. CONFAE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la página web, así como la configuración o presentación de la misma, en cualquier momento sin asumir responsabilidad alguna por ello. 2.- La responsabilidad que se derive por la información proporcionada relativa a los productos y servicios pertenece en cualquier caso al vendedor, no correspondiendo a CONFAE ningún tipo de responsabilidad por la falta o error en la información facilitada por el vendedor, del producto o del contenido promocional o comercial, ya sea por motivos de identificación del producto o servicio, así como por la calidad, condiciones o cualquier otra característica indicada por el vendedor. CONFAE tratará de que la información que ofrezcan los vendedores sea completa, veraz y esté actualizada. 3.- CONFAE no se hace responsable en caso de que exista o se incurra por parte del vendedor en alguna causa que conlleve sanción penal, civil o administrativa. 4.- En ningún caso CONFAE será responsable de los daños directos o indirectos producidos al usuario como resultado de su interacción con el vendedor. 5.- CONFAE no será responsable, en ningún caso, de los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del vendedor. 6.- En el caso de la utilización de ofertas y promociones, el vendedor será en todo caso el responsable de la transacción económica derivada del aprovechamiento o validación de ese contenido promocional por parte del usuario de la plataforma ÁVILAAMÁS. CONFAE no intervendrá en este proceso directa ni indirectamente. 7.- En caso de uso del Marketplace, el vendedor será responsable del envío del producto. 8.- CONFAE no se hace responsable de la veracidad de los datos de contacto proporcionados por los vendedores en la plataforma ÁVILAAMÁS, así como de las acciones que tengan lugar en la relación entre vendedor y usuario fruto de la utilización de estos datos de contacto y que tengan lugar por medios ajenos a la plataforma. 9.- CONFAE no se responsabiliza del contenido de las secciones informativas que pueda tener la plataforma, aquellas que no pretendan la venta directa de productos o la comunicación de ofertas y promociones. En estas secciones solo se pretende ofrecer información de distinto ámbito al usuario, siendo el contenido responsabilidad del titular de dicha información y no teniendo CONFAE ningún control ni responsabilidad sobre la misma. 10.- En el caso de que la plataforma ÁVILAAMÁS contenga enlaces a otros sitios web o materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que CONFAE tenga control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por lo tanto, CONFAE no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
[6] PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas registradas “TRACCIÓN ÁVILA” y “ÁVILAAMÁS”, así como las imágenes que las representan y los dominios http://www.avilaamas.com/ y http://www.avilaamas.es/ son propiedad exclusiva de CONFAE conforme a lo preceptuado en el artículo 34 de la Ley 17/2001 de 17 de diciembre, quedando por tanto expresamente prohibido todo uso, reproducción, distribución, comunicación o transformación sin autorización previa y expresa por parte de su propietario.
[7] LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las estipulaciones de este documento se rigen y se interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de las discrepancias surgidas en la ejecución de las presentes estipulaciones serán competentes los Juzgados y Tribunales de la provincia de Ávila (España)
[8] MODIFICACIONES
CONFAE se reserva la potestad de realizar, sin previo aviso y en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la información, los contenidos y los servicios ofrecidos. Esta potestad es de aplicación al contenido legal de la web, como el presente documento o la Política de Privacidad, publicándose en el apartado correspondiente la versión actualizada de cada documento. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de las condiciones legales vigentes en cada momento.

Política de privacidad

La Confederación Abulense de Empresarios (CONFAE) informa a los usuarios del sitio web www.avilaamas.com y de la aplicación digital ÁVILAAMÁS sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de dicha plataforma. En este sentido, CONFAE garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos (RGPD)
[1] RECOGIDA, FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Para visualizar el contenido de la plataforma ÁVILAAMÁS no es necesario que facilites ningún dato personal, no obstante, para acceder a la misma y disfrutar de sus ventajas sí es necesario. Por ello, CONFAE tiene el deber de informar a los usuarios de esta plataforma acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el registro en la plataforma ÁVILAAMÁS, el envío de un correo electrónico o al cumplimentar formularios incluidos en la plataforma. En este sentido, CONFAE será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. Al utilizar la plataforma ÁVILAAMÁS se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir la geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios, hábitos de navegación u otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. A su vez CONFAE informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: - La identificación del usuario dentro de la plataforma ÁVILAAMÁS. - La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, bien sea para dar respuesta a dudas, comentarios o cualquier otra finalidad que pudieran tener los formularios o correos de contacto. - La gestión de servicios solicitados por el usuario. - Garantizar el cumplimiento de las estipulaciones recogidas en las Condiciones de Uso y en la ley aplicable. - El uso con fines comerciales para promocionar y comunicar los servicios que ofrece la plataforma ÁVILAAMÁS. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten total o parcialmente la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales. Todos los datos personales que sean recogidos a través de la plataforma ÁVILAAMÁS, y por tanto tengan la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por CONFAE.
[2] COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
CONFAE informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la comunicación de los datos sea necesaria para gestionar y llevar a cabo la prestación de servicios que requieran de esos datos para su ejecución.
[3] DERECHOS DE LOS USUARIOS
La legislación en materia de protección de datos personales comentada anteriormente concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de CONFAE, los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Derecho de acceso: cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si CONFAE está tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con CONFAE, que le remitirá los datos personales que trata sobre usted vía email. Derecho de portabilidad: siempre que CONFAE procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado. Derecho de rectificación: usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos o incorrectos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. Derecho de supresión: usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por CONFAE en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: - Si tiene actuaciones pendientes relacionadas con el envío de correos electrónicos o cumplimentación de formularios solicitando algún tipo de servicio, consulta o cualquier otro tipo de acción de la que se pretenda obtener una respuesta. - No se ha solicitado la baja del registro como usuario de la plataforma ÁVILAAMÁS. Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de CONFAE. CONFAE no seguirá tratando los datos personales a menos que pueda acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: si usted considera que CONFAE trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Derecho a la limitación en el tratamiento: usted tiene derecho a solicitar que CONFAE limite el tratamiento de sus datos personales. Ejercicio de derechos: para el ejercicio de los derechos debe dirigirse a info@traccionavila.com, aportando documentación que acredite su identidad o a la siguiente dirección: CONFAE-TRACCIÓN ÁVILA, plaza Santa Ana 3, código postal 05001, Ávila. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos. El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto deberá ser ejercido directamente por el interesado.
[4] CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el usuario proporcione a CONFAE se conservarán durante el tiempo mínimo indispensable para la finalidad de su tratamiento. No obstante, se conservarán hasta que se solicite su supresión o se retire el consentimiento prestado en el caso de su uso con una finalidad comercial.
[5] EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El usuario se compromete a que los datos facilitados a CONFAE para utilizar la plataforma ÁVILAAMÁS sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario será el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que se remitan, exonerando a CONFAE de cualquier responsabilidad al respecto.
[6] ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de CONFAE en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? En cada tratamiento específico de datos recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.
[7] CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CONFAE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los cambios que se produzcan en los servicios de la plataforma ÁVILAAMÁS. Esta Política de Privacidad estará vigente hasta que sea modificada por otra debidamente comunicada y publicada en su apartado correspondiente.

Política de cookies

La Confederación Abulense de Empresarios (CONFAE) por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla. Se utilizarán también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el proceso y número de entradas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el sitio web no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas al sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie sesión en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro. En todo caso las cookies tienen un carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión posterior, en ningún caso se utilizará cookies para recoger información de carácter personal.

Condiciones de uso

[1] INTRODUCCIÓN
La plataforma ÁVILAAMÁS ofrece diferentes servicios a los usuarios de la misma: - MARKETPLACE ÁVILAAMÁS: punto de venta digital en el que se pone en contacto a los compradores (usuarios) con los vendedores, facilitando una interacción cómoda e integral. - OFERTAS Y PROMOCIONES ÁVILAAMÁS: un servicio de promociones y ofertas y otras actividades comerciales de similar carácter ofrecidas por diferentes comercios o empresas (vendedores) - Otras secciones de utilidad para los usuarios. En el MARKETPLACE ÁVILAAMÁS los productos que se muestran para su venta/compra son propiedad de la empresa que los ofrece. Tracción Ávila interviene como intermediario en el proceso. Por lo tanto, Tracción Ávila no interviene ni en la venta, ni en las garantías, ni asume las responsabilidades que pudieran derivarse de la misma. En el servicio OFERTAS Y PROMOCIONES ÁVILAAMÁS Tracción Ávila no interviene en el proceso de adquisición de los productos o servicios, ni en la transacción económica, estando al margen de la relación comercial usuario-vendedor. En las demás secciones se proporciona contenido con carácter informativo, no siendo Tracción Ávila titular dicha información y actuando como mero comunicador de la misma.
[2] OBJETO
Este documento recoge las condiciones de uso de la plataforma ÁVILAAMÁS, para cualquiera de los servicios ofrecidos en la misma. Las condiciones estipuladas en este documento se aplicarán de forma genérica, respetando aquellas condiciones establecidas por el vendedor que sean más beneficiosas para el usuario.
[3] PROCESO DE USO DE LA PLATAFORMA
REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS (MARKETPLACE ÁVILAAMÁS) Para realizar el proceso de compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos: 1) Añadir los productos que desee adquirir al carrito de compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Se irán agregando de esta forma todos los productos que quiera adquirir. Compruebe correctamente las características de los productos y las posibles condiciones de venta del vendedor. 2) Una vez haya terminado de añadir productos, accediendo al carrito de compra podrá verificar que están todos los productos que desea adquirir. En caso afirmativo, deberá elegir la opción de “Siguiente paso, seleccionar dirección”. 3) Antes de continuar, deberá identificarse como usuario registrado (si no lo hizo antes) o registrarse como tal. Para identificarse como usuario registrado necesitará introducir su email y contraseña. En caso de tener que registrarse podrá hacerlo a través del botón “Registra una cuenta aquí”. 4) Una vez identificado, el usuario podrá elegir la dirección dónde quiere recibir el pedido y cumplimentar los datos solicitados. Una vez rellenados todos los apartados, seleccionar “Siguiente paso, revisar pedido” 5) Al continuar al método de pago, deberá comprobar que los datos de envío son correctos y podrá verificar el importe total, junto con el detalle de los gastos de envío. 6) En el siguiente paso, para realizar el pago es necesario introducir los datos del medio de pago elegido. 7) Una vez realizado el proceso de pago, se informará al usuario que la operación se ha formalizado y se enviará un correo de confirmación de pedido. APROVECHAMIENTO DEL CONTENIDO PROMOCIONAL (OFERTAS Y PROMOCIONES ÁVILAAMÁS) Para disfrutar del contenido promocional de ÁVILAAMÁS será necesario únicamente entrar en el apartado de la oferta o promoción deseada y mostrarlo al vendedor oferente para aplicarlo. No es necesario identificarse como usuario registrado. OTROS SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA La plataforma ÁVILAAMÁS pone a disposición del usuario otra serie de servicios de información para los que no es necesario registrarse. Todos estos otros servicios tienen carácter informativo.
[4] CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
- Información relativa al precio de venta: Tanto el precio, como los demás costes que pueda incluir la operación de compra se especifican en euros (€) y con los impuestos correspondientes (IVA) ya incluidos. Antes de completar el proceso de pedido, el total de los importes correspondientes a los productos aparecerá de forma agregada, indicándose de forma separada los gastos de envío que se apliquen a la operación. - Métodos de pago: La pasarela de pago, a través del TPV virtual de la plataforma, permite admitir como medios de pago tarjetas de crédito y débito, siempre en función de las limitaciones y condiciones de dicha pasarela. En ÁVILAAMÁS trabajamos para ofrecer plena seguridad en las operaciones de pago, procesando los datos en un entorno seguro. La pasarela de pagos procesa los datos mediante el cifrado de las transacciones, de tal forma que ni la Confederación Abulense de Empresarios (CONFAE), ni Tracción Ávila, ni terceros ajenos pueden tener acceso a los datos de la transacción, incluidos los datos de la tarjeta. - Facturación: Independientemente de que se incluya factura en el empaquetado del pedido, el usuario podrá solicitarla al vendedor a través del histórico de pedidos de la Zona de Usuario.
[5] POLÍTICA DE ENTREGA/ENVÍO (MARKETPLACE ÁVILAAMÁS)
- Modo de entrega/envío: La responsabilidad única de entregar los productos a los usuarios es de los vendedores, aunque la entrega se realice por medio de terceros (empresa de transporte). Cuando se haya formalizado el pedido, el vendedor se compromete y responsabiliza de entregarlo en las condiciones anunciadas en el momento de efectuar dicho pedido. El vendedor se reserva el derecho a realizar modificaciones en sus condiciones de venta, en el catálogo de sus productos, su disponibilidad, precio u otros. Estas modificaciones se aplicarán a pedidos formalizados con posterioridad a la realización de los cambios. En caso de envío, el usuario podrá comprobar el estado de su pedido mediante el código de seguimiento que se proporcionará a tal efecto. Los pedidos se entregarán al usuario en un periodo de 4-5 días laborables desde su formalización. En caso de elegir la opción de recogida en local, el usuario podrá recoger los productos teniendo en cuenta los siguientes plazos de puesta a disposición: desde el día laborable siguiente a la formalización del pedido si este se realizó antes de las 18:00 horas. En caso contrario, podrá recogerlo a partir del segundo día laborable desde la formalización. Estos plazos de puesta del producto a disposición del usuario respetarán siempre el horario comercial indicado por el vendedor. Los productos estarán disponibles durante siete (7) días laborables a contar desde el día de la puesta a disposición, en caso de no recogerlo se entenderá que el usuario ha rechazado el pedido. Esta modalidad de recogida en local solo podrá elegirse en caso de que todos los productos del carrito sean de un mismo vendedor. Es algo opcional para el vendedor, por lo que no todos los vendedores podrían ofrecer esta posibilidad. Se realizan pedidos a España peninsular e Islas Baleares. Una vez se ha formalizado el pedido, el usuario se compromete a su recepción, reservándose el vendedor el derecho de reclamar los gastos que pudieran corresponder en caso de que el pedido se rechazase por causas ajenas al vendedor o a la empresa de transporte. - Incidencias o reclamaciones del envío o recepción: Las comunicaciones o consultas que desee realizar el usuario en relación con las reclamaciones o incidencias que surjan en el proceso de envío o de recepción deben dirigirse al vendedor, utilizando los canales habilitados en la plataforma ÁVILAAMÁS.
[6] CANCELACIÓN DE PEDIDOS (MARKETPLACE ÁVILAAMÁS)
Desde el momento en el que el pedido queda formalizado y hasta una hora después, el usuario puede solicitar la cancelación del pedido mediante el procedimiento habilitado en la Zona de Usuario. De esta forma se enviará un correo electrónico a Tracción Ávila, que realizará las acciones correspondientes en función del motivo de la cancelación.
[7] DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS (MARKETPLACE ÁVILAAMÁS)
En el caso de que el usuario quiera realizar la devolución de un producto (desistimiento) o reciba un producto que, en el momento de su recepción, no se ajusta al pedido de compra o a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con el vendedor. Esta comunicación se podrá realizar desde el apartado habilitado en la web (Zona de Usuario) o, en el caso de desistimiento, también haciendo llegar el formulario que se indica en el anexo al final de este apartado a: TRACCIÓN ÁVILA Plaza Santa Ana Nº3, 05001 Ávila info@traccionavila.com El plazo disponible para ejercer la opción de desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se admitirá la devolución de los siguientes productos, entre otros: a) Los confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados. b) Aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) Los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) Aquellos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. e) Las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. f) La prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas. La devolución de los productos se debe acompañar de los envoltorios originales, las instrucciones y cualquier otro documento u objeto que en su caso los acompañase, así como de una copia de la factura de compra. En caso de desistimiento TRACCIÓN ÁVILA devolverá, sin coste adicional, el importe correspondiente utilizando los mismos datos y método de pago que el usuario utilizó en la operación de compra inicial. Este reembolso se producirá en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación realizada por el usuario a TRACCIÓN ÁVILA del derecho a desistir. Aun habiendo comunicado su derecho de desistimiento, TRACCIÓN ÁVILA podrá retener la cantidad a reembolsar hasta que el vendedor reciba los productos o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos. El usuario deberá devolver los productos a la dirección que el vendedor indique sin demora indebida, teniendo como plazo 14 días naturales a partir de la fecha de la comunicación de la decisión de desistimiento. Respetando siempre las condiciones de devolución, el usuario podrá realizar el cambio o sustitución del producto en el establecimiento del vendedor que conste en su apartado dentro de la plataforma ÁVILAAMÁS. El usuario asumirá los costes directos de la devolución de los productos. Si el producto es erróneo o está defectuoso, para proceder al reembolso de esos costes se podrá solicitar justificante de los mismos. También el usuario será responsable de la disminución de valor de los productos que fuera consecuencia de una manipulación diferente a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. En cualquier caso, no se procederá al reembolso si el producto ha sido manipulado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño posteriormente a la entrega.
TABLA RESUMEN REEMBOLSOS
Razón
Situación Devolución
Cancelación
Precio del producto + gastos de envío
Desistimiento
Precio del producto + gastos de envío (el usuario asume los gastos de vuelta al vendedor)
El producto es erróneo
Precio del producto + gastos de envío (los de ida y los de vuelta)
El producto está defectuoso / no funciona
Precio del producto + gastos de envío (los de ida y los de vuelta)
El producto no ha llegado
Precio del producto + gastos de envío
El producto es rechazado
Precio del producto – gastos de envío (los de ida y los de vuelta*)
*Los gastos de envío relativos a la vuelta del producto al vendedor tienen el mismo importe que los de ida.
[8] GARANTÍA
El vendedor, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, responde de las faltas de conformidad de los productos en el plazo de dos años desde la entrega de los mismos. El usuario, en el caso de que reciba un producto defectuoso o que no se ajusta al pedido de compra, tendrá derecho a la sustitución del producto, a la rebaja en el precio o al reembolso de la cantidad satisfecha.
[9] LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las estipulaciones de este documento se rigen y se interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de las discrepancias surgidas en la interpretación y ejecución de las presentes condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales de la provincia de Ávila (España)
[10] MODIFICACIONES
Tracción Ávila se reserva la potestad de realizar, sin previo aviso y en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en este documento. La versión más actualizada del mismo será la publicada en la web.
ANEXO. FORMULARIO DESESTIMIENTO COMPRA
Datos del comercio (según factura o justificante de compra): Nombre /razón social: ___________________________________________________________ Domicilio: _____________________________________________________________________ Datos del usuario: Nombre y apellidos: ____________________________________________________________ DNI: __________________ Domicilio: ____________________________________________________________________ Por la presente, y conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (producto adquirido) ___________________________________________________________, con número de pedido __________________ y recibido en fecha _____ / _____ /20___. Declaro que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos. En _________________, a _____ de ________________ de 20___. Fdo.: ____________________ (Firma solo necesaria si el presente formulario se presenta en papel)

Condiciones de envío

Disfruta de los productos del comercio abulense en cualquier lugar; en el Marketplace ÁVILAAMÁS existen varias modalidades para ello: Envío: - Para disfrutar de tus compras te las enviaremos al destino que nos indiques. - Realizamos envíos a Península e Islas Baleares. - El coste del servicio es el siguiente, en función del destino: o Ávila (capital o provincia): 6 € o Resto España peninsular: 7,5 € o Islas Baleares: 17 € o No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni fuera de España. ¡Atención, toma nota! Actualmente los gastos de envío son gratis, ¡aprovecha! - El coste de envío es único y no variará en función del número de artículos de la cesta de compra. - Recibirás tus pedidos a través de nuestro colaborador OnTime en un plazo de 4-5 días laborables. Recogida en el local del vendedor: - Este servicio es opcional para el vendedor, por lo que no todos podrían ofrecerlo. - El vendedor facilitará la dirección y el horario comercial para que puedas recoger tu pedido. - Esta opción no tiene coste para el usuario. - Para poder hacer uso de este servicio todos los productos de tu cesta deben ser de un mismo vendedor. - Puesta a disposición: podrás recogerlo desde el día laboral siguiente a la formalización del pedido si lo realizaste antes de las 18:00 horas. En caso contrario, podrás recogerlo a partir del segundo día laboral desde la formalización. - Los productos estarán disponibles durante siete días laborables a contar desde el día de la puesta a disposición. En caso de no recogerlo en este plazo entenderemos que has cancelado el pedido. Elijas la opción que elijas, antes de comprar tendrás toda la información relativa al envío y su coste. Tienes más información en la sección "condiciones de uso" de está página.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EMPRESAS Y ENTIDADES DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA ÁVILAAMÁS

De una parte, la Confederación Abulense de Empresarios, CONFAE, con N.I.F. número G-05006077, como gestora del proyecto TRACCIÓN ÁVILA, con domicilio en Ávila, Plaza Santa Ana número 7-3. De otra parte, el empresario, en su propio nombre o actuando como representante legal de la empresa (en adelante el EMPRESARIO), quien afirma haber leído, entendido y aceptado las condiciones del presente acuerdo y manifiesta su voluntad de suscribir los presentes Términos y Condiciones del Servicio para utilizar la plataforma ÁVILAAMÁS. Los presentes Términos y Condiciones del Servicio se entienden aceptadas por el EMPRESARIO para el acceso y uso de la plataforma ÁVILAAMÁS. CONFAE se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento, de forma total o parcial, proporcionando la versión más actualizada de los mismos en la plataforma. Cada modificación realizada se comunicará previamente, entendiéndose aceptada la modificación al continuar el acceso a la plataforma. CONFAE y el EMPRESARIO (en adelante LAS PARTES), se reconocen mutuamente capacidad legal para suscribir este acuerdo y ambas EXPONEN PRIMERO. – OBJETO DEL ACUERDO El objeto de la presente relación comercial será la puesta a disposición por parte de CONFAE de la plataforma ÁVILAAMÁS al EMPRESARIO, con la finalidad de que pueda utilizarla como canal de difusión de su negocio, mediante la publicación de ofertas y promociones, eventos, catálogo de productos, u otro tipo de información relevante. El objetivo de la plataforma ÁVILAAMÁS es permitir al EMPRESARIO llegar a un mayor número de clientes potenciales, mediante un contenido informativo que los usuarios de la plataforma valoren. Este acuerdo se aplica de forma subsidiaria para el servicio de Marketplace, en todo lo no contenido en el contrato específico y que deberá firmarse para hacer uso de dicho servicio. SEGUNDO. – COSTE DEL SERVICIO La utilización de la plataforma ÁVILAAMÁS no conllevará un coste asociado directo. No obstante, la contratación de alguno/s de los servicios que se ofrecen, presentes y/o futuros, pueden estar condicionados al desembolso de una determinada cantidad económica por parte del EMPRESARIO, en cuyo caso se indicaría convenientemente de forma previa y siempre con carácter opcional. El EMPRESARIO asumirá la adecuación de su actividad a las necesidades del servicio y a los que legalmente sean aplicables. TERCERO. – DURACIÓN DEL ACUERDO La duración de este acuerdo tendrá carácter indefinido, pudiendo extinguirse la relación comercial por las causas y en la forma establecida en estos Términos y Condiciones. CUARTO. – EXTINCIÓN DEL ACUERDO Las causas de extinción de la prestación del servicio son: -Por mutuo acuerdo entre las partes. -Resolución a instancia de CONFAE, de forma unilateral y sin previo aviso: o Por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones del Servicio por parte del EMPRESARIO. o Por el incumplimiento reiterado en la ejecución de las ofertas y promociones por parte del EMPRESARIO. Este punto se materializa en la comunicación efectuada por los usuarios destinatarios de dicho incumplimiento a través del apartado habilitado en la plataforma ÁVILAAMÁS y basado en el estudio y verosimilitud de estas comunicaciones. -Resolución a instancia del EMPRESARIO: o Solicitando la baja del servicio mediante la cumplimentación del formulario habilitado a tal efecto en la plataforma que, una vez recibido por TRACCIÓN ÁVILA, se tramitará en un plazo máximo de quince (15) días. TRACCIÓN ÁVILA podrá en este caso contactar con el EMPRESARIO con el fin de conocer la causa de la baja, a los efectos de mejorar el servicio. Este proceso podrá ser revertido a instancias del EMPRESARIO antes de que la baja del servicio adquiera firmeza. QUINTO. – CONFIDENCIALIDAD Las partes se obligan a tratar confidencialmente y a no reproducir, publicar ni difundir ninguna información acerca de los datos, sistemas y cualquier información relacionados con su actividad profesional, incluyendo la información que sobre terceras personas puede alojar el EMPRESARIO en los servidores de la plataforma ÁVILAAMÁS. SEXTO. – PROTECCIÓN DE DATOS Cualquier dato, información o documentación a que, como consecuencia del desarrollo de los presentes Términos y Condiciones, CONFAE tenga acceso, será tratado de forma confidencial y de acuerdo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Asimismo, CONFAE declara que cumple con las medidas de seguridad establecidas en la normativa de protección de datos, estableciendo un tratamiento de estos datos que permita al EMPRESARIO ejercer el derecho a acceder a los mismos, rectificarlos, suprimirlos o cualesquiera otros derechos recogidos en la legislación. Estos derechos se podrán ejercer dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@traccionavila.com, o bien a la dirección: plaza Santa Ana número 3, 05001, Ávila. En ambos casos acompañado con la copia del DNI o documento que acredite su identidad de forma fehaciente. El EMPRESARIO consiente que CONFAE trate sus datos con la finalidad de llevar a cabo acciones comerciales generales o relacionadas con la plataforma ÁVILAAMÁS una vez finalizada la relación comercial, de cara a comunicar nuevos proyectos. Los datos que se recopilen se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y/o las exigencias legales pertinentes. No obstante, se conservarán hasta que se solicite su supresión o se retire el consentimiento prestado. El EMPRESARIO consiente que, en caso de resultar necesario, CONFAE ceda los datos facilitados a terceros (Excma. Diputación Provincial de Ávila, como organismo que financia el proyecto), con el propósito de que estos verifiquen el cumplimiento de las condiciones del servicio prestado. El EMPRESARIO podrá tener acceso a datos personales que los usuarios de la plataforma le faciliten para determinadas acciones comerciales. Estos datos serán responsabilidad del EMPRESARIO en todo caso. SÉPTIMO. – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE La legislación aplicable a los presentes Términos y Condiciones del Servicio será la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de las Sociedades de la Información y del Comercio Electrónico. En todo lo no contenido en dicha legislación se estará a las disposiciones del Código de Comercio y el Código Civil. Para la resolución de las discrepancias surgidas en la ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales de la provincia de Ávila (España). OCTAVO. – NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS En caso de que cualquier cláusula de las contenidas en el presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. CONFAE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará, en ningún caso, la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de CONFAE. CONDICIONES PARTICULARES Primera: las marcas registradas “TRACCIÓN ÁVILA” y “ÁVILAAMÁS”, así como las imágenes que las representan y los dominios www.avilaamas.com, www.avilaamas.es, www.traccionavila.com y www.traccionavila.es son propiedad exclusiva de CONFAE conforme a lo preceptuado en el artículo 34 de la Ley 17/2001 de 17 de diciembre, quedando por tanto expresamente prohibido todo uso, reproducción, distribución, comunicación o transformación sin autorización previa y expresa por parte de su propietario. Segunda: la cumplimentación de la solicitud de inscripción será requisito indispensable para participar en la plataforma. Una vez recibida la solicitud, TRACCIÓN ÁVILA revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el EMPRESARIO para confirmar el alta o subsanar lo que proceda. El EMPRESARIO se compromete a que los datos facilitados en la solicitud aludida sean correctos y estén actualizados en todo momento, comprometiéndose a comunicar a CONFAE aquellas modificaciones que se produzcan. Tercera: el EMPRESARIO se identificará a través de los elementos distintivos facilitados por TRACCIÓN ÁVILA como participantes de la plataforma ÁVILAAMÁS, los cuales se colocarán en su sede física de forma visible. Cuarta: el EMPRESARIO incluirá de forma visible en su página web, si contase con ella, un enlace directo al dominio www.avilaamas.com Quinta: el EMPRESARIO consiente y acepta que las imágenes, textos, logos o demás material que de alguna forma represente a su negocio y sea incorporado a ÁVILAAMÁS sean usados, tanto en la plataforma para identificar su empresa como para llevar a cabo las actuaciones publicitarias y divulgativas que se consideren oportunas. Las referidas actuaciones se utilizarán exclusivamente con la finalidad de promocionar y difundir los productos y servicios de la plataforma ÁVILAAMÁS. Sexta: la plataforma ofrece diferentes servicios para utilizar por el EMPRESARIO, entre otros: - Ofertas y Promociones: un espacio dónde puede publicar ofertas, promociones u otro tipo de actuaciones comerciales que lleve a cabo en su negocio. - Eventos: sección para la publicación de actos o acontecimientos destacados que el EMPRESARIO realice y que otorgan un valor añadido, como catas de productos, conciertos, etc. - Catálogo: servicio para la consulta de productos y servicios del catálogo ofrecido por el EMPRESARIO. - Tablón de anuncios: apartado para la publicación de anuncios relativos a la actividad empresarial. - Otros servicios de información al usuario, como disponibilidad de venta a domicilio o carta de menú. Séptima: cada publicación de contenido en cualquiera de los apartados del punto anterior será responsabilidad del EMPRESARIO y será el encargado de añadir, modificar o eliminar la información del mismo. TRACCIÓN ÁVILA podrá modificar o eliminar aquellos datos, imágenes, textos o demás elementos o información que considere no apropiada, contraria a los intereses de la plataforma, los intereses de terceros o contrario a las leyes, siempre comunicándoselo de forma previa al EMPRESARIO. Octava: para la publicación en el servicio “Ofertas y promociones” se atenderá a las siguientes condiciones: 1.- El contenido de las imágenes deberá ser acorde con la publicación y con la finalidad de la plataforma. 2.- El EMPRESARIO podrá mantener más de una oferta de forma simultánea. 3.- La duración temporal máxima de cada publicación será de tres (3) meses. 4.- Se exigirá que las ofertas y promociones sean competitivas, es decir, que no se limiten a una mínima variación de las condiciones ordinarias de venta con la finalidad de que el EMPRESARIO aparezca en la plataforma. Esta exigencia será verificada a criterio de TRACCIÓN ÁVILA. 5.- Deberá tener por objeto productos o servicios propios de la actividad económica que desarrolle el EMPRESARIO y siempre dentro del comercio legal. 6.- En fechas de marcado carácter promocional y comercial que TRACCIÓN ÁVILA estime convenientes (por ejemplo, época navideña, Black Friday, San Valentín, etc.) la plataforma ÁVILAAMÁS establecerá apartados diferenciados para tales eventos. Novena: TRACCIÓN ÁVILA pone a disposición del EMPRESARIO un servicio de atención técnica para solventar las dudas y las incidencias que se produzcan en el uso de la plataforma ÁVILAAMÁS disponible a través del email info@traccionavila.com y del teléfono 920 041 096. Décima: la plataforma comercial ÁVILAAMÁS y, por tanto, CONFAE no se hace responsable de la ejecución y cumplimiento del contenido de las publicaciones, si bien se compromete a actuar con diligencia para evitar contenido comercial o promocional fraudulento, estando siempre obligado el EMPRESARIO titular de la publicación a respetar y cumplir con la Ley de Consumidores y Usuarios y demás legislación aplicable en materia de garantías y devoluciones. Undécima: la responsabilidad sobre cualquier tipo de información alojada por el EMPRESARIO en la plataforma ÁVILAAMÁS o proporcionada a TRACCIÓN ÁVILA para la publicación de contenido comercial o promocional es exclusiva del EMPRESARIO, incluida la derivada de cuestiones relativas a la propiedad o derechos de las imágenes/fotografías. En el caso de que exista o se incurra en alguna causa que conlleve sanción penal, civil o administrativa, CONFAE podrá rescindir la prestación del servicio, sin perjuicio de la responsabilidad que puedan derivarse de dichas actuaciones, de las que responderá exclusivamente el EMPRESARIO. Duodécima: en ningún caso CONFAE será responsable de cualquier daño directo o indirecto, así como de la interrupción del servicio que se pueda ocasionar, ni de los daños sufridos en los servidores como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor. Decimotercera: en ningún caso CONFAE será responsable de los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del EMPRESARIO. Decimocuarta: CONFAE no asumirá responsabilidad, en ningún caso y de ningún tipo, en la transacción económica derivada de las publicaciones incluidas en las secciones mencionadas en este documento, al no intervenir en la relación comercial. Decimoquinta: en el marco de este acuerdo, y dentro de un propósito de aumentar la efectividad de la plataforma, las partes podrán desarrollar opciones tendentes a implementar mejoras en la plataforma, como la inclusión de reservas, la incentivación del consumo a través de bonos o recompensas por el uso de la plataforma (por ejemplo: puntos, tickets, monedas virtuales…) o la extensión de ofertas especiales. Estas opciones, al igual que el resto de acciones que contempla este acuerdo, supone que CONFAE facilita el espacio para que EMPRESARIO y usuarios puedan interactuar, sin que por ello CONFAE tenga responsabilidad alguna en la relación EMPRESARIO-usuario, quedando las obligaciones legales pertinentes en el ámbito exclusivo del EMPRESARIO y del usuario. ANEXO I – DEFINICIONES Para la correcta interpretación de los Términos y Condiciones que se suscriben se atenderá a las siguientes definiciones: -Plataforma ÁVILAAMÁS: todos los sitios web y móviles accesibles a través de “www.avilaamas.com” y la aplicación (app) para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android. -TRACCIÓN ÁVILA: oficina dependiente de CONFAE destinada, entre otros objetivos, a la gestión de la plataforma ÁVILAAMÁS. -Promoción: conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer un producto o servicio o incrementar sus ventas. -Oferta: puesta a la venta de un determinado producto o servicio rebajado de precio. -Usuario (de la plataforma ÁVILAAMÁS): persona que acceda a la aplicación de ÁVILAAMÁS en cualquier dispositivo. -Dias laborales: Se entenderán como días laborales de lunes a viernes, excluyendo festivos.
- ÁVILAAMÁS solo vende y envía productos en ESPAÑA [ES] - País del Comercio: ESPAÑA [ES] -